Full-time
Aktif
Customer Success Manager
Jakarta
Rp 8 - 15 juta + komisi
Dipublikasikan 01 May 2026
Deskripsi
Kami mencari Customer Success Manager yang berorientasi pada pelanggan untuk memastikan kepuasan dan kesuksesan pengguna Pahamin. Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim internal.
Tanggung Jawab
- Onboarding dan training pelanggan baru
- Memantau dan meningkatkan customer satisfaction
- Mengelola escalations dan complaints
- Mengumpulkan feedback untuk improvement produk
- Membuat laporan dan analisis customer metrics
Kualifikasi
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2 tahun di customer service/success
- Kemampuan komunikasi yang excellent
- Mampu bekerja di bawah tekanan
- Familiar dengan tools seperti Zendesk, Intercom
- Berpengalaman dalam analisis data
- Bahasa Indonesia dan Inggris yang baik
Benefit
Benefit
- Gaji kompetitif + komisi
- Asuransi kesehatan
- Bonus kinerja
- Lingkungan kerja yang supportive
- Peluang kariер yang jelas